Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de LavocDerma

Nous sommes fiers de nos produits et offrons une garantie de remboursement à 100 % si vous n'êtes pas satisfait.

Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les retours demandés après 30 jours ne seront pas acceptés.

Pour être éligible à un retour :
✅ L'article peut être ouvert et utilisé — nous voulons que vous vous sentiez en confiance en essayant nos produits.
✅ Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat .

Pour initier un retour, contactez- nous à info@lavocderma.com.au . Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la façon d'envoyer votre colis. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute demande relative au retour, contactez-nous à info @lavocderma .com .au .

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison . Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect , contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, retournez d'abord l'article éligible, puis passez une nouvelle commande séparément.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé . Si votre demande est approuvée, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine . Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne reprenne le remboursement.